При звонке на  номер 8-800-2000-122 (звонок является бесплатным и анонимным) в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами уже действующих в субъектах Российской Федерации служб, оказывающих услуги по телефонному консультированию и подключенных к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия.
Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.
Россия Федерациясенең теләсә кайсы торак пунктында стационар яисә кәрәзле телефоннардан 8-800-2000-122 номерына шалтыратканда (шалтырату түләүсез һәм аноним була) балалар, яшүсмерләр һәм аларның ата-аналары, башка гражданнар ашыгыч психологик ярдәм алырга мөмкин. Аны Россия Федерациясе субъектларында инде эшләп килүче, телефон консультациясе буенча хезмәт күрсәтүче һәм бердәм телефонга тоташтырылган хезмәт белгечләре күрсәтә.
Конфиденциальлек һәм түләүсезлек-балалар ышаныч телефоны эшенең ике төп принцибы. Бу һәр бала һәм ата-ана аноним рәвештә һәм бушлай психологик ярдәм алырга мөмкин һәм аның ышаныч телефонына мөрәҗәгать итү сере гарантияләнә дигәнне аңлата.